Keluhan 5 Layanan Cloud Storage

FixYa telah menyelenggarakan survei layanan cloud storage populer yaitu Dropbox, Google Drive, SugarSync, iCloud dan Box.  Survei yang melibatkan pengunjung FixYa.com telah berhasil menggaet beberapa ribu responden – tidak disebutkan jumlah pastinya.

Selain menampilkan hasil survai, FixYa juga memberikan solusi untuk masalah yang dikeluhkan responden untuk masing-masing layanan cloud storage. Berikut ringkasan hasil surveinya.

Dropbox

Dropbox baru-baru ini mengklaim memiliki 100 juta pengguna. Setiap harinya satu miliar file disimpan di layanan cloud storage yang populer ini. Dropbox mendukung sistem operasi Windows, OS X, Linux, Blackberry, Android, dan iOS.

Sorotan sebagian besar responden untuk layanan Dropbox adalah pada isu sekuriti (40%), termasuk juga terbatasnya ruang penyimpanan (25%), sinkronisasi file (15%), respon yang tak lancar (10%), dan lainnya (10%).

 Google Drive

Google Drive dirilis tahun lalu sebagai pengembangan layanan Google Docs. Keluhan untuk layanan ini bukan lagi pada isu sekuriti seperti pada Dropbox, tetapi lebih ada penggunaannya.

Hilangnya folder menjadi keluhan sebagian besar responden (30%). Sinkronisasi file juga masih dipermasalahkan oleh 20% responden.

Keluhan lainnya meliputi konversi otomatis ke Google Docs (20%), terjadinya error yang tidak diketahui (20%), dan lainnya (10%).

SugarSync

SugarSync merupakan layanan cloud storage yang kaya feature. Sebagian besar responden (30%) mengeluhkan absennya aplikasi Quickbooks – software akuntansi. Dengan tiadanya dukungan untuk aplikasi ini, SugarSync tidak dapat “dijual” kepada pengelola keuangan perusahaan.

Keluhan responden lainnya (30%) adalah pada mahalnya “sewa” ruang penyimpanan. Biaya sewa lebih mahal dibandingkan dengan layanan sejenis lainnya.

Masalah lainnya yang berkaitan dengan sinkronisasi file yang dikeluhkan oleh 15% responden, sementara itu 15% responden lainnya menyoroti masalah yang berkitan dengan sinkronisasi file iTunes. Sisanya, 15%, mengeluhkan masalah lainnya.

iCloud

Sebagian besar responden (35%) mengeluhkan layanan Apple iCloud berkaitan dengan masalah yang terjadi bila diakses dari OS X Mountain Lion. Masalah itu muncul misalnya ketika mendaftar (sign-up) pada layanan ini, sinkronisasi aplikasi Notes di antara peranti, atau backup file-file.

Selain itu 25% responden mengeluhkan ketidak-mampuannya melakukan sinkronisasi file dengan perangkat non-Apple. Sementara itu 15% lainnya mengeluhkan sinkronisasi antarperanti secara umum; 15% lainnya lagi mengeluhkan kapasitas penyimpanan; dan 10% untuk masalah lain-lain.

Box

Layanan yang populer di kalangan bisnis kecil ini disoroti oleh 25% responden karena  masalah sekuriti, dan 25% responden lainnya mengeluhkan proses upload. Keluhan sekuriti berasal dari layanan personalnya yang gratis, bukan pada akun untuk bisnis.

Isu backup file dikeluhkan oleh 20% responden, sementara itu 20% lainnya mengeluhkan respons yang kurang mulus untuk aplikasi Web, dan 10%-nya mengeluhkan masalah lainnya.